VetConnect PLUS : Manuel et ressources

Vous ne trouvez pas votre mot de passe ?

Demandez-le à votre VetConnect PLUS administrateur.

Tout le monde partage-t-il le même nom d’utilisateur et le même mot de passe ?

Permettez à votre administrateur VetConnect PLUS d’ajouter facilement de nouveaux membres. Regardez cette vidéo pour voir comment faire.

Vous devez réinitialiser les identifiants de connexion de votre équipe ? 

Regardez cette vidéo pour voir comment faire.

Attention : Si vous partagez le même mot de passe avec d’autres membres de votre clinique, cela le réinitialisera pour eux aussi. Veillez donc à en informer les membres de votre équipe.

Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de créer un nom d’utilisateur et un mot de passe distincts pour chaque membre de votre personnel.

Si personne dans votre clinique ne connaît votre mot de passe, appelez-nous au : 1-866-683-2551

Comment puis-je voir si je possède la toute dernière version de l’application mobile VetConnect PLUS ?

Il existe deux manières pour le savoir. Premièrement, l’icône de l’application est maintenant un plus de couleur turquoise, et non bordeaux. Deuxièmement, l’interface et la fonctionnalité de l’application ont été remaniées. Lorsque vous vous connectez pour la première fois, une fenêtre contextuelle « Quelles sont les nouveautés » s’affiche. Veuillez parcourir rapidement cette fenêtre contextuelle pour en apprendre plus sur toutes les super nouvelles fonctionnalités.

Quelles versions Android et iOS sont compatibles avec la nouvelle application mobile VetConnect ?

• iOS version 9 et ultérieure
• Android version 5.0 et ultérieure
   

J’ai été déconnecté·e de mon application mobile VetConnect PLUS une fois la mise à niveau terminée. Puis-je utiliser n’importe quel nom d’utilisateur ?

Étant donné les mesures de sécurité mises en place, la mise à niveau vers la toute dernière version de l’application mobile VetConnect PLUS, celle-ci vous demande de vous reconnecter. Utilisez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe VetConnect PLUS actuels pour vous reconnecter.

Si vous ne vous souvenez plus de votre nom d’utilisateur actuel ou si avez besoin d’en créer un nouveau, l’administrateur VetConnect PLUS de votre clinique vétérinaire peut ajouter et conserver des utilisateurs depuis la page Administration du compte VetConnect PLUS accessible depuis la page vetconnectplus.ca ou vous pouvez appeler l’assistance technique et client IDEXX au 1 866 683-2551 pour vous aider dans le processus.

Réinitialiser le mot de passe : Il est essentiel de noter que certains noms d’utilisateur/mots de passe peuvent déjà être utilisés pour se connecter au système de gestion des informations de la clinique vétérinaire (PIMS) et/ou à la station IDEXX VetLab. La réinitialisation d’un mot de passe également utilisé avec le PIMS/la station IDEXX VetLab requiert également la réinitialisation du mot de passe dudit système/de ladite station. Si cela n’est pas fait, la connexion de l’application VetConnect PLUS à ces services sera interrompue.

La nouvelle application mobile VetConnect PLUS est-elle compatible avec un iPad ou une tablette ?

Même si l’application peut être téléchargée sur un iPad ou une tablette Android, celle-ci s’affichera comme une application mobile ; en effet, cette dernière n’a pas été configurée pour s’afficher en plein écran sur les iPad et les tablettes compatibles.

J’ai entendu qu’une nouvelle application mobile VetConnect PLUS était disponible. Pourquoi ne l’ai-je pas ? 

La nouvelle application mobile VetConnect PLUS est déployée phase après phase afin d’offrir la meilleure expérience client possible. En raison de ce déploiement en plusieurs phases, il est possible que votre application ne soit pas mise à jour en même temps que celle de votre collègue. Nous espérons terminer ce déploiement le 1^er novembre 2021.