IDEXXCare Plus

Un soutien pour vos analyseurs en clinique IDEXX au moment où vous en avez besoin

Le service IDEXXCare Plus va bien au-delà d'une assistance immédiate en cas d'urgence.

Notre engagement est de fournir un soutien destiné à vous éviter des ennuis avec vos analyseurs IDEXX afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : la santé de vos patients.

Nous sommes à votre service 24 heures par jour, 7 jours par semaine pour vous aider à fournir des soins de qualité et de faire vivre la meilleure expérience possible à vos clients.

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UN SOUTIEN PERSONNEL SUR PLACE

Accès prioritaire aux visites de votre représentant du soutien technique en clinique*
  • Installation et intégration de nouvelles technologies sur place.
  • Optimisation du déroulement du travail actuel dans votre laboratoire à l’aide de la vérification de vos analyseurs en clinique et de vos logiciels.
  • Réussite de la mise en place des changements de protocole ainsi que de l’amélioration des connaissances du personnel concernant la préparation des échantillons, le déroulement du travail relatif aux appareils et les menus de tests grâce à des formations efficaces et pratiques.
  • Sensibilisation aux nouveaux menus de tests avancés.
  • Aide à la gestion de la marchandise permettant d’éviter des ruptures et des excédents d'inventaires.

DES TECHNOLOGIES POUR LA VIE

Amélioration continue du matériel et des logiciels grâce aux solutions IDEXX SmartSevice
  • Surveillance de vos analyseurs en clinique IDEXX et mises à niveau de manière proactive et sécuritaire en fonction de vos besoins grâce au solutions SmartSevice 
  • Mises à niveau des points de service avec les plus récentes technologies.
  • Accès prioritaire aux nouveaux tests avancés.

LA PROMESSE DE LA FIABILITÉ

Votre laboratoire est opérationnel en peu de temps
  • Remplacement rapide des analyseurs au moyen d'une livraison accélérée le jour ouvrable suivant.
  • Optimisation du temps opérationnel de votre laboratoire et de l’efficacité de votre personnel grâce à notre processus d’échange simple.

UN SOUTIEN CONTINU

Maintien de l’efficacité de votre clinique
  • Nous sommes au bout du fil jour et nuit. Communiquez avec nous au 1 800 248-2483.
  • Optimisation de votre temps et réduction du temps d’attente au téléphone à l’aide du soutien technique en clinique IDEXX et aux mises à jour proactives de vos systèmes IDEXX.

 

 

Pour en savoir plus sur le service IDEXXCare Plus, veuillez communiquer avec nous au 1 800 248-2483.


*Un maximum de deux visites en clinique par année.
Horaire du service de livraison accélérée : les instruments expédiés du lundi au jeudi avec une livraison destinée pour la matinée arriveront au cours de la matinée suivante. Les instruments expédiés le vendredi avec une livraison destinée pour le jour suivant arriveront le samedi. Cet horaire ne s’applique pas à tous les endroits.