Assistance à la facturation

Gérer et payer les factures à votre façon

IDEXX offre diverses méthodes de paiement parmi lesquelles choisir.


La gestion en ligne avec Invoice Gateway vous offre une sécurité et des fonctionnalités améliorées pour afficher, imprimer, trier, rechercher et télécharger vos factures et relevés de compte dans votre logiciel de comptabilité 24 heures par jour, 7 jours par semaine, 365 jours par année. Vous pouvez choisir quand et comment vous souhaitez payer vos factures par carte VisaMC, MasterCardMC ou American ExpressMC ou par prélèvement automatique dans votre compte bancaire. L’inscription est GRATUITE – il suffit de cliquer sur l’option d’inscription appropriée. 

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Le paiement automatique par carte de crédit garantit le paiement de votre solde à la fin du mois. Les frais portés au compte durant le mois sont traités le deuxième jour ouvrable suivant la fin du mois. Par exemple, les frais jusqu’au 31 décembre sont traités le deuxième jour ouvrable du mois de janvier. Pour vous inscrire, composez le 1 800 814-1147.

Paiement par chèque : Vous pouvez toujours envoyer votre paiement par la poste. Il suffit d’inclure la partie détachable de votre facture pour garantir le traitement rapide de votre paiement sans oublier de tenir compte des délais postaux.

IDEXX Laboratories Canada Corporation
C/O Lockbox# 917900
PO Box 4090 STN A
Toronto, ON 
M5W 0E9

Nous prions tous les autres clients de communiquer avec le Service à la clientèle à l'un des numéros de téléphone ou une des adresses courriel suivantes.

Paiement de carte de crédit par téléphone. Veuillez consulter le numéro de téléphone sur votre facture ou votre relevé.


Questions sur la facturation

Si vous avez des questions concernant vos factures et vos relevés mensuels, veuillez communiquer par téléphone ou par courriel avec l'une des divisions suivantes: Un préposé se fera un plaisir de vous aider.

Laboratoires, diagnostics en clinique, tests SNAP, imagerie diagnostique, Cornerstone 1 800 667-3411
Eau/produits laitier 1 800 321-0207
FEDCustomerService@IDEXX.com
Bétail/volaille  1 800 548-9997
FEDCustomerService@IDEXX.com
BioAnalytics  1 573 499-5726
BioAnalytics-AR@IDEXX.com
OPTI Medical  1 770 510-4444
Customerservice@optimedical.com

Remarque : veuillez noter que l’assistance à la facturation est offerte seulement en anglais.