Assistance à la facturation

IDEXX offre diverses méthodes de paiement parmi lesquelles choisir.

La gestion en ligne avec Invoice Gateway vous offre une sécurité et des fonctionnalités améliorées pour afficher, imprimer, trier, rechercher et télécharger vos factures et relevés de compte dans votre logiciel de comptabilité 24 heures par jour, 7 jours par semaine, 365 jours par année. Vous pouvez choisir quand et comment vous souhaitez payer vos factures par carte Visa^MC, MasterCard^MC ou American Express^MC ou par prélèvement automatique dans votre compte bancaire. L’inscription est GRATUITE – il suffit de cliquer sur l’option d’inscription appropriée. 

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Le paiement automatique par carte de crédit garantit le paiement de votre solde à la fin du mois. Les frais portés au compte durant le mois sont traités le deuxième jour ouvrable suivant la fin du mois. Par exemple, les frais jusqu’au 31 décembre sont traités le deuxième jour ouvrable du mois de janvier. Pour vous inscrire, composez le 1 800 814-1147.

Le prélèvement automatique à partir d’un compte chèque ou épargne vous assure que votre solde sera toujours intégralement payé, mensuellement, le 25e jour du mois (ou le jour ouvrable suivant) pour tout produit ou service resté impayé avant la fin du mois.

Pour l’inscription de clients canadiens, cliquez sur Inscription au prélèvement automatique pour le Canada

Pour l’inscription de clients canadiens francophones, cliquez sur Inscription au prélèvement automatique pour le Canada francophone

Pour l’annulation de l’inscription de clients canadiens francophones, cliquez sur Formulaire d’annulation pour le Canada francophone

Pour annuler une inscription au prélèvement automatique (version anglaise), cliquez sur Formulaire d’annulation du prélèvement automatique

Paiement par chèque : Vous pouvez toujours envoyer votre paiement par la poste. Il suffit d’inclure la partie détachable de votre facture pour garantir le traitement rapide de votre paiement sans oublier de tenir compte des délais postaux.

IDEXX Laboratories Canada Corporation
C/O Lockbox# 917900
PO Box 4090 STN A
Toronto, ON 
M5W 0E9

Nous prions tous les autres clients de communiquer avec le Service à la clientèle à l'un des numéros de téléphone ou une des adresses courriel suivantes.

Paiement de carte de crédit par téléphone. Veuillez consulter le numéro de téléphone sur votre facture ou votre relevé.

Questions sur la facturation

Si vous avez des questions concernant vos factures et vos relevés mensuels, veuillez communiquer par téléphone ou par courriel avec l'une des divisions suivantes: Un préposé se fera un plaisir de vous aider.

Remarque : veuillez noter que l’assistance à la facturation est offerte seulement en anglais.