Assistance à la facturation

Gérez et payez les factures à votre façon

Facturation MyIDEXX offre une expérience numérique simplifiée, conçue pour les administrateurs d’entreprise et les utilisateurs ayant des autorisations de facturation. Voici les principales fonctionnalités :

• Visibilité du compte en temps réel : Consultez instantanément le solde actuel de votre compte.
• Historique complet des paiements : (administrateurs d’entreprise uniquement) : Accédez à tous les dossiers de paiements récents et passés.
• Gestion avancée des factures : Recherchez, triez et filtrez facilement vos transactions de facturation.
• Accès aux relevés : Recherchez des relevés de facturation actuels et antérieurs.
• Fonctions d’exportation de données : Exportez l’activité de facturation dans un fichier CSV (compatible Excel) pour une analyse plus approfondie.

Session MyIDEXX    OU      En savoir plus                  
 

IDEXX vous propose plusieurs méthodes de paiement au choix, sans frais d’inscription ni de traitement.

Passerelle de facturation – Portail de facturation client en ligne

• Faites des paiements en ligne avec une carte de crédit (Master Card, Visa ou American Express) ou avec votre compte chèques (comptes bancaires au Canada et aux États-Unis uniquement).
• Consultez, téléchargez et imprimez vos relevés et factures. 
• Accès sécurisé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. 
  Vous avez besoin d’un compte? Configurez votre nouvelle session dès aujourd’hui en utilisant votre numéro de compte de facturation IDEXX et un jeton d’inscription figurant sur votre relevé :

Session ou inscription pour les États-Unis     OU    Session ou inscription pour le Canada

Options de paiement automatique

IDEXX peut faire des paiements automatiques en votre nom en utilisant les options suivantes :

• Programme de paiements automatiques sur votre carte de crédit (MasterCard, Visa ou American Express)
  • La carte de crédit que vous avez inscrite devrait être débitée du montant total des frais du mois précédent, le 2^e jour ouvrable du mois. Par exemple, le total des frais du 1^er au 30 septembre serait débité le 2^e jour ouvrable d’octobre. 

Pour vous inscrire, remplissez le formulaire et retournez-le à l’adresse courriel indiquée sur le document : Formulaire du programme de paiement automatique IDEXX
Pour annuler votre carte de crédit ou mettre à jour les renseignements qui y sont associés pour votre compte inscrit : Communiquez avec le service à la clientèle au : 1-800-814-1147, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h HNE.

• Prélèvement automatique à partir d’un compte chèques ou d’un compte d’épargne (comptes bancaires au Canada et aux États-Unis uniquement).
  • Les comptes inscrits sont débités du solde total du relevé du mois précédent, au plus tard le 25 du mois. Par exemple, le total des frais du 1^er au 30 septembre serait débité le 25 du mois d’octobre (ou le jour ouvrable suivant si le 25 est un jour férié).

Pour inscrire vos renseignements bancaires ou les mettre à jour, remplissez le lien DocuSign approprié ci-dessous :
Pour les clients aux États-Unis Inscription au prélèvement automatique pour les États-Unis
Pour les clients au Canada Inscription au prélèvement automatique pour le Canada
Pour les clients francophones au Canada Inscription au prélèvement automatique pour le Canada francophone

Pour annuler un prélèvement automatique :
Pour annuler une inscription au prélèvement automatique (version anglaise) Formulaire d’annulation du prélèvement automatique
Pour annuler une inscription au prélèvement automatique (Canada francophone) Formulaire d’annulation pour le Canada francophone

Paiement par chèque. Incluez le bordereau de versement de votre relevé mensuel afin d’assurer un traitement rapide. Prévoyez un délai supplémentaire pour la livraison.
Envoyez votre paiement à l’adresse de paiement suivante : 

Clients canadiens :
IDEXX Laboratories Canada Corporation
C/O Lockbox# 917900
PO Box 4090 STN A
Toronto, ON M5W 0E9
Canada

Paiement par carte de crédit ou compte chèques par téléphone :
1-800-814-1147

Renseignements pour les virements bancaires/transferts bancaires directs ACH en USD et CAD

USD

CAD

Questions de facturation

Si vous avez des questions sur vos factures ou vos relevés de facturation mensuels, veuillez communiquer avec la division concernée par courriel ou téléphone. Un représentant du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider :