Planification en ligne des collectes par coursier :
notre plus récente innovation conçue pour vous faire gagner du temps.

Intégrée à VetConnect PLUS et à votre logiciel de gestion de clinique intégré, la planification en ligne des collectes par coursier d’IDEXX vous permet de planifier, de gérer et de suivre les collectes d’échantillons
sans interrompre votre travail.

Retrouvez le même service de coursier IDEXX, désormais avec une visibilité et un contrôle complets.

Les collectes automatiques programmées sont maintenues. Toutefois, si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez désormais facilement annuler ou reprogrammer une collecte à venir. Assurez-vous ainsi que nos chauffeurs ne passent que lorsque c’est nécessaire.

Planification en ligne des collectes par coursier

Si vous appelez dès maintenant, vous n’aurez plus besoin de le faire par la suite : vous pouvez planifier la collecte au moment de passer la commande. Vous pouvez également la programmer numériquement via l’outil « Courier Manager » sur VetConnect PLUS ou depuis votre logiciel de gestion de cabinet IDEXX.​

  • Gagnez du temps. Si vous ne bénéficiez pas d’un passage automatique, vous pouvez planifier les collectes en même temps que vos commandes. Aucun appel nécessaire.
  • Gardez la maîtrise. Programmez la prochaine collecte disponible ou choisissez un créneau ultérieur.

Gestionnaire de collectes par coursier IDEXX

Un nouvel outil offert dans VetConnect PLUS ou votre logiciel de gestion de clinique IDEXX. Sachez quand votre coursier arrive. 
Consultez votre collecte planifiée. Visualisez à tout moment les créneaux de passage prévus dans Courier Manager

  • Annulez en un clic. Vous êtes fermé pour la journée? Annulez une collecte dont vous n’avez pas besoin, si vous le souhaitez.
  • Confirmez les collectes effectuées. Voyez l’heure exacte à laquelle vos échantillons ont été récupérés.
  • Nouvelle fonctionnalité optionnelle pour gérer les horaires et l’activité du coursier.
  • Offerte avec VetConnect PLUS ainsi qu'avec ezyVet et Neo.

Fonctionnement

Si vous appelez pour planifier le passage d’un coursier IDEXX, sachez que ce n’est plus nécessaire : vous pouvez programmer la collecte au moment de passer votre commande pour le laboratoire de référence en ligne. Vous pouvez également la planifier numériquement via l’outil « Courier Manager » sur VetConnect PLUS ou directement depuis votre logiciel de gestion de cabinet IDEXX.​
Remarque : L’expérience peut varier selon la plateforme de logiciel de gestion de clinique utilisée.
Les collectes automatiques actuelles demeurent inchangées.

Lorsque vous soumettez une demande d’analyse à un laboratoire de référence en ligne, une plage horaire de collecte s’affiche. La prochaine collecte disponible sera planifiée, à moins que vous ne choisissiez une autre plage horaire. Ou sélectionnez « Planifier plus tard ». Aucun appel distinct n’est nécessaire.

Gestionnaire de collectes par coursier IDEXX

Gestionnaire de collectes par coursier dans VetConnect PLUS

Accédez au Gestionnaire de collectes par coursier à l’aide de l’icône en forme de camion dans VetConnect PLUS. Consultez les collectes à venir; annulez-les ou replanifiez-les si les échantillons ne sont pas prêts. L’historique des collectes affiche les visites antérieures et indique si les échantillons ont été recueillis.

Gestionnaire de collectes par coursier dans ezyVet

Accédez au Gestionnaire de collectes par coursier dans le coin supérieur gauche d’ezyVet.

Gestionnaire de collectes par coursier dans Neo

Le Gestionnaire de collectes par coursier est également offert dans Neo.

Suivez l’état des demandes directement dans VetConnect PLUS

Suivez les demandes en cours directement dans la version Web de VetConnect PLUS ou dans notre application mobile. Consultez l’état des demandes par patient et par analyse afin de toujours savoir quand les résultats seront prêts.

Foire aux questions

Nous déployons un nouvel outil en ligne novateur pour vous aider à gagner du temps et à alléger votre flux de travail.
La planification en ligne des collectes par coursier d’IDEXX vous offre une meilleure visibilité et un meilleur contrôle des collectes d’échantillons.

Aucune mesure à prendre. Vous pouvez continuer d’utiliser les horaires actuels et même appeler notre équipe du Service à la clientèle, si vous le préférez. Tout comme le suivi de l’état des demandes, le Gestionnaire de collectes par coursier est un nouvel outil novateur qui vous aide à gagner du temps, sans frais supplémentaires.

Lorsque vous soumettez une demande à un laboratoire de référence en ligne, nous planifierons la prochaine collecte disponible. Aucun appel nécessaire.

  • Plus besoin d’appeler pour planifier une collecte d’échantillons.
    Vous pouvez gérer les horaires de passage des coursiers via le Courier Manager, ou continuer à appeler pour planifier une collecte, comme vous le faites actuellement.
  • Les collectes automatiques actuelles demeurent inchangées.

Le Gestionnaire de collectes par coursier est un nouvel outil qui offre des fonctionnalités supplémentaires et optionnelles pour gérer les horaires et l’activité du coursier :

  • Offre une vue d’ensemble des prochaines collectes disponibles et des collectes planifiées.
  • Permet de gérer les collectes de façon proactive, de planifier des collectes supplémentaires ou de refuser/annuler des collectes planifiées.
  • Affiche l’historique de vos collectes.

Planification en ligne des collectes par coursier

  • Fonctionne pour toutes les demandes numériques soumises aux Laboratoires de référence IDEXX.
     

Gestionnaire de collectes par coursier

  • Offert dans VetConnect PLUS ou votre logiciel de gestion de clinique IDEXX (Neo, ezyVet et bientôt Cornerstone).
    N’est pas offert sur toutes les plateformes de logiciel de gestion de clinique tierces.

Les collectes automatiques actuelles demeurent inchangées.

Une collecte n’est pas planifiée automatiquement si votre clinique n’est pas admissible OU si certaines conditions s’appliquent. Par exemple :

  • La demande est exclusivement numérique (comme la cytologie numérique), et ne nécessite aucun prélèvement d’échantillon.
  • Une collecte est déjà confirmée sur votre itinéraire ou vous refusez la collecte lors de la soumission de la demande.
  • Vous soumettez une demande à l’aide d’un formulaire papier.
  • La demande est soumise après l’heure limite, ce qui reporte alors la collecte au lendemain.

Nous déployons progressivement les fonctionnalités de planification en ligne des collectes par coursier en 2026. Vous ou votre clinique recevrez une notification par courriel avant que cette fonctionnalité ne soit offerte.

Des questions? Communiquez avec votre représentant IDEXX ou avec notre équipe du Service à la clientèle.