Charte de Confidentialité des données personnelles d’IDEXX Laboratories, Inc.

Chez IDEXX, nous respectons la vie privée des clients et visiteurs qui utilisent nos services et consultent nos sites Web, et nous faisons notre possible pour assurer la sécurité et la confidentialité de toutes les informations personnelles. À cet effet, nous avons adopté la politique de confidentialité décrite dans la présente déclaration (la « Politique de confidentialité »).

Veuillez noter que vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence et peuvent être transférées vers, traitées par ou partagées avec les États-Unis, des pays de l’Union européenne ou tout autre pays.

IDEXX a autocertifié qu’elle adhère aux cadres de la protection de la vie privée UE-É.-U et Suisse-É.-U. selon les règles établies par le département du commerce des É.-U. (U.S. Department of Commerce).  Veuillez cliquer ici <Avis de protection de la vie privées UE-É.-U. et Suisse-É.-U.> pour afficher l’avis de protection de la vie privée d’IDEXX.

1.  Avis

Cette politique vous explique, entre autres, le type d’informations que nous collectons à votre sujet, la manière dont nous pouvons utiliser ou divulguer ces informations ainsi que les efforts que nous déployons pour les protéger. Veuillez lire la présente politique avec attention. N’hésitez pas à nous contacter aux adresses et numéros de téléphone suivants si vous avez des questions relatives à son contenu ou des inquiétudes sur la manière dont nous utilisons vos informations :

• Email: chiefprivacyofficer@idexx.com
• Téléphone : 1-888-557-6518
• Télécopie : 1-888-557-6518 (Attention: Chief Privacy Officer)
• Courrier: IDEXX Laboratories Inc., Attention: Chief Privacy Officer, One IDEXX Drive, Westbrook, Maine 04092, U.S.A.

Types d’informations collectées
Nous pouvons collecter un certain nombre d’informations personnelles à votre sujet dans le cadre de l’offre et de la vente de nos produits et services, notamment

(1) les informations que vous nous envoyez directement par l’intermédiaire de nos sites Web (les « sites Web »), applications, enquêtes ou autres formulaires, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de carte de crédit, vos coordonnées bancaires (si vous choisissez un paiement par prélèvement) et d’autres coordonnées ; 

(2) les informations relatives à vos transactions avec nous, telles que l’historique de votre compte, y compris vos achats de différents produits et services ; 

(3) les informations publiques que nous collectons auprès de tiers, notamment les informations démographiques et commerciales, ainsi que les préférences et opinions relatives à différents sujets ; et 

(4) les informations que nous recevons de la part d’une agence d’évaluation du crédit par rapport à vos demandes de crédit, notamment les informations relatives à votre compte et/ou les informations relatives à votre crédit.

Informations collectées par l’intermédiaire des sites Web IDEXX
Dans le cadre de votre utilisation de nos sites Web, nous sommes susceptibles de vous demander et de recueillir diverses informations à votre sujet. Lesdites informations sont susceptibles d’être recueillies et gérées par IDEXX, par une filiale d’IDEXX ou par un tiers agissant conformément à nos instructions et soumis à la présente Politique de confidentialité et/ou aux obligations contractuelles ayant trait à la protection de vos informations. Lorsque vous fournissez des informations personnelles à IDEXX par le biais de nos sites Web pour des achats, services, demandes et/ou à d’autres fins, vous acceptez les conditions de la présente Politique de confidentialité, y compris, mais sans s’y limiter, la collecte, l’utilisation et la transmission de vos informations personnelles par IDEXX, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité, aux fins prévues lors de leur soumission.

Informations techniques—L’adresse IP qui a été attribuée à votre ordinateur ou réseau par votre fournisseur d’accès à Internet est reconnue par nos sites Web. D’autres informations techniques, telles que le type de navigateur et la vitesse de la connexion que vous utilisez, sont également collectées.

Informations d’inscription—Si vous vous inscrivez, vous enregistrez pour un service, ou nous contactez par email ou par l’intermédiaire de nos sites Web, votre adresse électronique personnelle, ou toute autre information personnellement identifiable (permettant de vous identifier personnellement), est collectée et stockée. Ces informations d’inscription peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopie, votre adresse électronique, des informations relatives à votre entreprise ou organisation et d’autres informations nécessaires pour un programme, une promotion ou un service IDEXX spécifique.

Informations relatives à votre carte de crédit— Si vous faites l’acquisition de produits ou services par l’intermédiaire des commandes en ligne IDEXX, les informations de carte de crédit que vous soumettez, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de carte de crédit et le cryptogramme visuel associé, sont communiquées automatiquement à un système de traitement des paiements tiers. IDEXX ne stocke ou ne conserve pas les informations relatives à votre carte de crédit transmises par l’intermédiaire du service de commandes en ligne d’IDEXX.

À propos des cookies—Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile par les sites Web que vous consultez. Ils permettent aux utilisateurs d’accéder efficacement aux sites Web et d’activer certaines de leurs fonctionnalités. Les cookies permettent également aux développeurs Web de déterminer la manière dont vous utilisez le site Web afin de l’améliorer en fonction de vos besoins. Étant donné leur rôle principal dans l’amélioration et l’activation des fonctionnalités d’un site Web, vous risquez de perdre certaines fonctionnalités si vous choisissez de désactiver les cookies.

Les cookies des sites Web IDEXX
Cookies IDEXX— les cookies IDEXX permettent de retenir vos sélections ou préférences, ce qui a pour effet d’améliorer votre expérience de navigation sur le site Web IDEXX. Ces cookies nous permettent d’authentifier les utilisateurs de certaines applications Web d’IDEXX, de personnaliser l’expérience d’un utilisateur en particulier, de retenir votre autorisation concernant l’utilisation des cookies sur votre appareil et d’effectuer d’autres actions de personnalisation. Ces cookies nous permettent également d’en apprendre davantage sur les habitudes de navigation des utilisateurs de nos sites. Si vous désactivez les cookies IDEXX, vous pourrez toujours utiliser le site Web IDEXX, mais il se peut que vous n’ayez pas accès à certains services. Pour bloquer les cookies IDEXX sur tous les sites Web, reportez-vous à la section Comment désactiver ou supprimer les cookies ci-dessous.

Cookies Google Analytics—les cookies Google Analytics (par exemple, utma, utmb, utmc, utmz, utmv) recueillent des informations regroupées concernant la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web ; par exemple, le nombre de visiteurs individuels ayant consultés nos sites, les pages de notre site Web que vous avez visitées, la durée de votre visite sur nos sites Web et la manière dont vous les avez découverts, qu’il s’agisse d’une méthode directe, d’un lien référant, d’une recherche de site Web ou d’une campagne telle qu’une publicité ou un lien par courrier électronique. Les données sont ensuite regroupées afin de nous aider à comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre site pour que nous puissions vous offrir une meilleure expérience. Les informations recueillies à partir des cookies Google Analytics peuvent être transmises et stockées par Google et sont soumises aux Règles de confidentialité de Google.. Pour bloquer les cookies Google Analytics sur tous nos sites Web, reportez-vous à la section Comment désactiver ou supprimer les cookies ci-dessous.

Comment désactiver ou supprimer les cookies—des informations sur comment supprimer ou gérer les cookies sont disponibles sur le site aboutcookies.org. Veuillez noter que la suppression des cookies ou la désactivation de nouveaux cookies peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités des sites Web. Si vous souhaitez restreindre ou bloquer l’enregistrement des cookies sur votre ordinateur ou appareil, vous devrez vous reporter aux paramètres de votre navigateur Web pour les modifier ou pour bloquer les cookies.

Google Analytics est une marque commerciale de Google Inc.

Utilisation des informations

IDEXX utilise vos informations personnelles uniquement : 

• pour répondre à vos besoins en produits, services ou informations ; 
• pour respecter nos obligations à votre égard en vertu des commandes ou contrats ; 
• pour organiser et traiter les paiements que vous nous devez au titre de ces commandes ou contrats ; 
• ou à des fins internes, y compris et sans s’y limiter, le marketing, les promotions, le soutien à la clientèle et l’administration des sites Web, et afin d’obtenir des retours d'information. 

If télécopies ou des emails, selon le cas, contenant des informations relatives aux nouveaux produits et services ou aux évènements à venir d’IDEXX. Nous pouvons également consolider les statistiques que nous rassemblons sur nos clients, sur nos ventes ou sur les visites à nos sites Web et communiquer ces informations à des tiers en tant que données agrégées, qui ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Divulgation des informations

Des informations peuvent être échangées entre IDEXX, ses filiales et ses prestataires de services pour répondre à des besoins commerciaux, notamment dans le cadre de la gestion des comptes, le service à la clientèle, le traitement des transactions, la génération de rapports sur les consommateurs, le traitement et la communication de relevés de compte, les activités de recherche et d’analyse, et la fourniture de produits et services. IDEXX aura recours à des mesures contractuelles ou autres pour obliger les prestataires de services à adopter un niveau de confidentialité comparable à ses propres pratiques.

IDEXX peut également partager des informations avec des partenaires commerciaux afin de vous proposer certaines offres, mais ces parties ne pourront accéder à vos informations et les utiliser que dans ce cadre. De plus, si vous choisissez une méthode de paiement par prélèvement, nous partagerons certaines informations personnelles avec votre institution financière afin de traiter votre paiement. IDEXX ne vend pas les adresses électroniques, les numéros de téléphone ou de télécopie, ou toutes autres informations personnellement identifiables à d’autres entreprises. Nous pourrons divulguer certaines informations pour respecter nos obligations légales et réglementaires si nous estimons que cette divulgation est requise par la loi ou nécessaire pour protéger nos droits juridiques ou les droits de tiers ou pour éviter un préjudice, ou conformément à vos instructions.

En ce qui concerne les demandes de renseignements émanant du gouvernement, nous nous conformerons aux lois qui s’appliquent à nous et aux autres entités qui traitent nos données, et nous fournirons uniquement les informations requises d'un point de vue légal. Pour les demandes de contenu présentées par les organismes chargés de l'application de la loi à l’extérieur des États-Unis, à l’exception des situations d’urgence (définies dans la Loi sur la confidentialité des communications électroniques de 1986 [Electronic Communications Privacy Act] dans sa version modifiée), IDEXX ne fournira de contenu que sur présentation d'une commission rogatoire émise conformément aux procédures du Traité d’entraide juridique ou dans le cadre d'une collaboration avec le Département américain de la Justice.

Conformément à notre politique, nous avertirons les personnes qui utilisent nos sites Web et nos services des demandes de renseignements les concernant avant de divulguer lesdits renseignements, sauf lorsque la loi nous l’interdit ou dans certaines circonstances exceptionnelles telles que les situations d’urgence. Nous procéderons à une notification différée à l’expiration de toute période de non divulgation spécifique liée à une décision de justice, et lorsque nous estimons de bonne foi qu’il n’existe plus de circonstances exceptionnelles et que la loi ne nous interdit plus de le faire. Les agents chargés de l'application de la loi qui estiment qu'une notification compromettrait une enquête doivent obtenir une décision de justice appropriée ou suivre une procédure adéquate pour faire valoir que ladite notification est interdite. Si notre enquête relative à la demande de renseignements vous concernant révèle que nos conditions d’utilisation ne sont pas respectées, nous prendrons les mesures nécessaires pour mettre fin à cette pratique abusive, par exemple en avertissant l’utilisateur que nous sommes au courant de sa conduite fautive.


2.  Choix relatif à l’acceptation

Si vous n’êtes pas d’accord avec l’utilisation que font IDEXX, ses filiales ou ses prestataires de services de vos informations personnelles aux fins décrites ci-dessus, ou si vous ne souhaitez pas recevoir de courriers, d’emails, d’appels téléphoniques ou de télécopies relatifs aux produits et services IDEXX, vous pouvez demander à IDEXX de mettre fin à cette utilisation, ces courriers ou ces appels téléphoniques en notifiant le Responsable de la protection des données personnelles (Chief Privacy Officer) à l’adresse chiefprivacyofficer@idexx.com ou à l’adresse postale ou au numéro de téléphone ou de télécopie qui figurent ci-dessus. Les emails envoyés pour le compte d’IDEXX comprennent des instructions pour le désabonnement de nos listes de diffusion par email.


3.  Accès et mises à jour

Vous pouvez à tout moment, après avoir transmis des informations personnellement identifiables, nous contacter à l’adresse  chiefprivacyofficer@idexx.com ou à l’adresse postale, au numéro de téléphone ou de télécopie mentionnés ci-dessus pour demander l’accès aux informations que nous avons collectées sur vous ou votre entreprise ou pour nous notifier toute modification apportée à ces informations. Si vous avez demandé une quelconque modification, nous vous contacterons par email ou par télécopie pour confirmer ces changements. Dès confirmation, les nouvelles données ou informations remplaceront les informations correspondantes fournies au préalable.


4. Sécurité

Nous disposons de sauvegardes physiques, procédurales et techniques raisonnables afin d’empêcher l’accès, la destruction, l’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés des informations personnellement identifiables. Nous prévenons nos employés que les informations doivent être traitées conformément à la présente politique de confidentialité, et toute mauvaise utilisation par nos employés entraînera des mesures disciplinaires.

Si vous fournissez toute information à des parties qui gèrent des sites Web liés à notre site, des règles différentes peuvent s’appliquer à la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles. Nous vous conseillons de consulter les politiques de ces sites avant de leur communiquer toute information sensible ou personnelle.

Quelles que soient les précautions prises par IDEXX ou par vous-même, la « sécurité absolue » n’existe pas. Nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité de toute information que vous nous transmettez, et vous nous communiquez des informations sensibles à vos risques et périls.


5.  Application

Nous avons mis en place un processus d’auto-évaluation afin de vérifier le respect des termes de la présente politique. Si vous avez des plaintes relatives à notre utilisation et/ou à la divulgation de vos informations personnelles, veuillez contacter notre Responsable de la protection des données personnelles (Chief Privacy Officer) aux coordonnées qui figurent ci-dessus. Nous étudierons les plaintes et les litiges et tenterons de les résoudre en nous basant sur les principes contenus dans la présente politique.

Concernant les utilisateurs résidant dans l’Espace économique européen (EEE), si nous ne pouvons pas résoudre un litige en relation avec la présente Politique de confidentialité après avoir notifié le responsable de la protection de la vie privée et avoir mené une enquête, nous nous engageons à coopérer dans le cadre des procédures de résolution des litiges établies par le Groupe de travail sur la protection des données créé par les autorités européennes chargées de la protection des données pour les litiges émanant de l’Union européenne (UE) ou de l’EEE, et dans le respect des règles stipulées par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) de la Suisse, pour les litiges émanant de Suisse. Vous pouvez envoyer votre plainte au secrétariat du Panel de protection des données à l’adresse suivante : Commission européenne, Direction générale de la justice, Panel de protection des données, B-1049 Bruxelles, Belgique ; Téléphone : +32 2 299 11 11 ; Télécopie : +32 2 298 80 94 ; Email : ec-dppanel-secr@ec.europa.eu.

Modifications de la politique de confidentialité

INous pourrons de temps en temps avoir à modifier cette politique afin de nous assurer qu’elle reflète les changements apportés à la manière dont nous collectons et utilisons les informations, ou les changements dans les lois, réglementations et normes de l’industrie en matière de respect de la vie privée. Nous vous fournirons un préavis raisonnable pour toute modification importante apportée à la présente politique, notamment par l’intermédiaire de liens publiés sur les sites Web IDEXX. Nous conseillons aux internautes de consulter cette page de temps en temps afin de revoir la politique en vigueur.

Site Web

Ce site est administré et géré par IDEXX Laboratories, Inc., dont le siège social est à Westbrook, dans l’État du Maine, aux États-Unis. L’utilisation de ce site est régie par les Conditions d’utilisation et indique l’acceptation de ces conditions.

Dernière mise à jour : 8 août 2017