Solutions SmartService

Un service et soutien proactifs pour vos analyseurs en clinique

Passez moins de temps au téléphone et plus de temps avec vos patients.

Augmentez le taux d’utilisation de vos analyseurs en accélérant le temps de résolution des incidents.

Bénéficiez des technologies les plus avancées à l’aide des mises à niveau de vos logiciels pour certains analyseurs en clinique IDEXX.*

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Vidéo de démonstration

Aperçu

Grâce à IDEXX SmartService, les membres de notre soutien technique, spécialement formés à ces fonctionnalités, peuvent résoudre les problèmes pouvant affecter le fonctionnement de vos appareils en accédant à distance vos analyseurs en clinique via l’internet de manière sécuritaire.

Les solutions SmartService englobe :

• La surveillance de vos analyseurs en clinique et les mises à niveau de façon proactive et sécuritaire en fonction de vos besoins.
• Les mises à niveau des points de service avec les plus récentes technologies.
• Les mises à jour automatiques de votre logiciel.
• Un accès prioritaire aux nouveaux tests avancés.

Exigences relatives au système

IDEXX SmartService englobe un service et un soutien uniques offerts par Internet.

Ce qu'il vous faut

Vous avez besoin du système de gestion de l'information de laboratoire IDEXX VetLab Station avec :

• une connexion Internet à haute vitesse
• une trousse d’activation IDEXX SmartService et un routeur fourni par IDEXX

Tant que votre IDEXX VetLab Station est allumée et connectée à l’Internet, nous sommes en mesure de vous aider.

Votre connexion IDEXX SmartService est protégée par les mêmes normes de sécurité que celles prévalant au sein des organisations médicales, financières et des organisations gouvernementales.

Installation

Pour que nous puissions installer et activer IDEXX SmartService, vous devez disposer au sein de votre laboratoire d’un accès à l’Internet. Il nous fera plaisir de vous faciliter l’installation.

Le réseau mondial Connectivity Group qui s'occupe de l’installation se compose de techniciens bien formés et expérimentés dans la conception et l’installation du câblage réseau. Ceux-ci configureront votre connexion à l’Internet, peu importe l'emplacement, afin de l’intégrer au IDEXX SmartService.

Lors de la visite de Connectivity Group, ils effectueront les tâches suivantes :

1. doter votre IDEXX VetLab Station d’un accès Internet bien situé et installer les câbles nécessaires de façon professionnelle.
2. configurer vos analyseurs IDEXX à notre réseau.
3. activer IDEXX SmartService.

Si vous désirez obtenir ce service, veuillez communiquer avec nous dès aujourd’hui au 1 800 248-2483, ou contacter votre consultant(e) en diagnostic vétérinaire .  Nous coordonnerons votre installation auprès de Connectivity Group afin que vous puissiez bénéficier des solutions IDEXX SmartService dès que possible.